La marque « Préférence Commerce » délivrée par les Chambres de commerce et d'industrie de France récompense les commerçants, artisans-commerçants et les prestataires de services répondant à des critères d'accueil de qualité. Trois nouveaux commerces vont être labellisés à Alès, Générargues et Saint-Christol.

Cette démarche permet au professionnel de faire le bilan sur ses points forts et ses points faibles, d'améliorer ses performances commerciales, et de s’adapter aux attentes de ses clients, avec l’aide d’un conseiller de la CCI. Ce dernier réalise un diagnostic complet en 80 critères de l’établissement afin d’identifier les axes de progrès sur : l’environnement intérieur et extérieur du point de vente, l’accueil, la relation client et les services proposés. Un plan d’actions est alors proposé, et le conseiller accompagne le commerçant tout au long de sa mise en œuvre.

Par la suite, un consultant indépendant audite le commerce sous la forme d’une visite et d’un appel téléphonique « mystère » en jouant le rôle d’un client. A l’issue de la démarche, un comité local d’agrément se prononce sur l’attribution de la marque "Préférence commerce" pour une durée de deux ans renouvelable.

Avec le soutien financier du Conseil Départemental du Gard et de la CCI, le coût d’adhésion à cette démarche est proposé au tarif de 90 € si le commerce adhère à une association de commerçants ou au réseau Militant du Goût et 110 € dans le cas contraire (au lieu de 1 300 €, coût réel de la démarche). Ce dispositif s’adresse à tous les commerçants de la circonscription de la Chambre de commerce.

Depuis le lancement de l'opération en 2014, huit commerces se sont vus remettre ce label : Le Caveau de la Tour à Saint-Ambroix, Ikss women et Ikss Junior à Alès, Caractère à Alès, Domaine de Berguerolles à Saint-Ambroix, Camp Boutique à Alès et les bijouteries Petit et Stoeri à Alès. Dans quelques jours, trois nouveaux établissements vont être labellisées : Les Gourmandises cévenoles à Saint-Christol-lès-Alès, La Bambouseraie à Générargues et les opticiens Griselin à Alès.