RÉGION Nouveau Parcours du demandeur d’Emploi avec Pôle emploi Languedoc- Roussillon
Depuis le 18 janvier 2016, l’accueil des agences Pôle emploi Languedoc- Roussillon évolue pour vous proposer plus de services personnalisés et un accès plus direct à votre conseiller. Pôle emploi Languedoc-Rousssillon simplifie également vos démarches d’inscription et de demande d’allocations pour permettre un traitement plus rapide.
Votre inscription en tant que demandeur d’emploi et votre demande d’allocations se fera désormais entièrement en ligne, depuis le portail internet www.pole-emploi.fr via votre espace personnel. Ce service gratuit sera disponible 7j/7 et 24h/24.
Pour vous inscrire ou vous réinscrire : Plus la peine de vous déplacer ou de téléphoner l’inscription se fait directement sur internet depuis le portail internet pôle emploi.fr et sur votre espace personnel.Votre notification d’inscription vous sera adressée au plus tard le lendemain de votre inscription et si vous avez acceptez de recevoir des courriers Pôle emploi depuis votre espace personnel, votre notification sera disponible immédiatement*.
Vous avez déjà été inscrit à Pôle emploi : Votre réinscription sera simplifiée il vous suffira de valider ou de mettre à jour les informations administratives déjà enregistrées.
C’est votre première inscription à Pôle emploi : Le formulaire d’inscription en ligne vous guide pas à pas. En cas de besoin vous disposez d’une aide en ligne visuelle et d’une assistance téléphonique (Hotline Pôle emploi accessible du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 et le samedi de 08h00 à 17h00).
Vous ne disposez pas d’internet, comment faire ? : Si personne dans votre entourage ne dispose d’internet vous pouvez vous rendre dans votre agence Pôle emploi. Nous mettons gratuitement à votre disposition des bornes internet pour réaliser toutes vos opérations liées à l’emploi.
Votre demande d’allocation chômage : Elle se fait également par internet. Si vous avez eu une activité salariée, le formulaire en ligne vous propose de saisir les éléments concernant cette activité et vous indique les pièces justificatives à communiquer qui vont nous permettre de calculer vos droits aux allocations. Pour un traitement rapide de votre demande d'allocations vous avez la possibilité de numériser les pièces demandées depuis votre espace personnel du site pole-emploi.fr.
Comment communiquer vos justificatifs ? Il vous suffit de scanner vos documents (ou les photographier avec un smartphone) et de les « déposer » dans votre espace personnel. Vous conservez ainsi une trace des documents que vous mettez à notre disposition. Pôle emploi s’engage à limiter les demandes de justificatifs au strict nécessaire.
Et votre accompagnement pour retrouver un emploi ? : C’est notre priorité. Les démarches administratives d’inscription et de demandes d’allocations étant terminées, votre conseiller vous reçoit pour un entretien personnalisé. Vous réalisez, ensemble, un diagnostic détaillé de votre situation pour que nous puissions définir les modalités d’accompagnement qui correspondent à votre situation et dégager les premières pistes de votre recherche d’emploi. C’est un entretien dédié exclusivement à votre projet professionnel et vos besoins en lien avec le marché du travail. Cet entretien a lieu dans un délai de 2 à 4 semaines suivant votre inscription.
L’information en plus !
► En acceptant de recevoir des SMS sur votre téléphone, des Mails sur votre messagerie internet ou des courriers de Pôle emploi dans votre espace personnel, vous bénéficiez d’un service rapide, en temps réel et vous gérez plus facilement vos relations avec votre agence et votre conseiller. Pour profiter de ces services privilégiés, pensez à valider votre « consentement » en cochant cette option lors de votre inscription.
► Votre conseiller référent est également joignable par mail. Il s’engage à vous apporter une réponse dans les 72 heures. Son adresse de messagerie vous sera communiquée lors du premier entretien.
► Le site Pôle emploi.fr vous informe également sur vos droits et obligations, n’hésitez pas à le consulter, la réponse à vos interrogations est forcément disponible.
► Vous recherchez des outils, des applications mobiles, des formations en ligne pour vous aider et vous préparer dans votre recherche d’emploi, pensez à l’emploi store, la nouvelle plateforme digitale proposée par Pôle emploi.
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