À Génolhac, au nord du Gard, La Librairie qui relie s'est imposée comme un véritable lieu de vie sociale pour tout un territoire. Dans ses 40 m², elle abrite 3 500 références dont des ouvrages en anglais, allemand et occitan, avec un rayon dédié aux Cévennes. Rencontres d'auteurs, ateliers jeunesse, discussions philosophiques, lectures : le lieu s'anime chaque semaine. Seule librairie dans un rayon de 35 kilomètres, l'initiative a déjà été primée à plusieurs reprises. Sa gérante, Pauline Rouge, n'a pas pu être présente lors de la cérémonie.
Masa Mama Boulangerie Bio, prix Développement Durable
Créée en 2021 à Nîmes, Masa Mama a fait de l'exigence un modèle économique à part entière. Fermentation au levain naturel, farines bio et locales, circuit court, livraisons à vélo-cargo : chaque choix est pensé dans une logique de cohérence totale. Avec l'ouverture d'une deuxième boutique en 2025 et 17 salariés rémunérés 30 % au-dessus du salaire moyen du secteur, l'entreprise prouve qu'engagement environnemental et rentabilité peuvent aller de pair. En recevant son trophée, le gérant Clément a rendu hommage à ses équipes. « Je suis toujours surpris depuis le premier jour de cette réussite. À quel point c'est une œuvre collective. On a commencé tout petit, et assez rapidement on a agrandi l'équipe, une équipe très éclectique avec toute forme de parcours de vie. » Côté perspectives, il se veut mesuré : « On est dans une phase de stabilisation des équipes, des produits, sans jamais renier la qualité et la régularité. »
Le Jardin des Chats, prix Innovation
Premier hôtel pour chats en France, créé en 2007 à Aubais, l'établissement d'Arnaud Zafrilla fête ses 18 ans en continuant d'innover. Webcams dans chaque chambre accessibles depuis le smartphone des propriétaires, alimentation personnalisée, photographe attitré, et désormais intelligence artificielle intégrée au service de l'expérience client. « Au départ, c'était un pari un peu fou. Et puis finalement, ça répondait à un besoin. Des clients sont venus d'assez loin, même la presse internationale dans les premiers jours », a confié le gérant. Le président de la CCI a salué un modèle devenu référence nationale, « copié mais jamais égalé ». Arnaud Zafrilla a tenu à remercier la chambre de commerce pour son soutien, notamment pendant le Covid. « La chambre de commerce était là. Il n'y avait pas beaucoup de monde qui était présent à ce moment-là. »
Oenocave, prix Expérience Client
À Pont-Saint-Esprit, la cave indépendante d'Isabelle et Laurent Gervier a été récompensée pour sa conception du commerce comme lieu de partage et de transmission. Sélection rigoureuse de chaque produit goûté avant référencement, soirées de dégustation ouvertes à tous, participation à des jurys professionnels et implication dans la vie associative locale. « Beaucoup de gens n'osent pas venir chez un caviste parce qu'ils ont peur des termes incompréhensibles. Ce qu'on leur dit, c'est que les termes, on s'en fout. Ce qu'il faut, c'est arriver à dire pourquoi vous avez aimé ce vin, ou pourquoi vous ne l'avez pas aimé. C'est tout », résume Laurent Gervier. Plus que des vendeurs, les gérants se définissent comme des « passeurs d'émotions » qui dénichent des domaines méconnus et des produits rares.
Régale & Co, prix UCIA
Née en 2024 sous l'impulsion d'un groupement de commerçants nîmois, l'association Régale & Co, présidée par Mélissa Delmas, fédère déjà une cinquantaine de commerçants autour d'une ambition commune : dynamiser le centre-ville de Nîmes. À l'initiative des Olympiades de la Restauration et de nombreuses animations solidaires, elle s'est imposée en très peu de temps comme un acteur incontournable. « Ce ne sont pas seulement des commerçants indépendants qui sont là pour vendre un produit à des inconnus. On crée du lien avec ces gens. Ces inconnus, des fois, deviennent même des amis. Voilà les valeurs de l'association », a déclaré Mélissa Delmas en recevant le trophée.
Les lauréats gardois concourent désormais au niveau régional, avant une éventuelle sélection pour le jury national des Trophées du commerce organisés par le réseau des CCI de France.
