En 2023, le Museon Arlaten a obtenu le label "Tourisme & handicap" pour les handicaps auditif, psychique/mental, visuel et moteur. Cette distinction couronne l’engagement du Museon Arlaten, de sa directrice et de son équipe mais aussi du département des Bouches-du-Rhône en faveur d’un musée pour toutes et tous. L’accueil des publics en situation de handicap a été une préoccupation de chaque instant dès l’origine du projet de rénovation du musée, en 2009.

"Nous voulons accueillir tout le monde et restons attentifs aux évolutions de la société, fait savoir la direction du site. Nous nous inscrivons en effet dans une démarche d'accessibilité universelle pour permettre à chaque visiteur quel que soit l'âge, l'origine, les spécificités, les particularités physiques, permanentes ou temporaires, de visiter le musée à son rythme et selon ses besoins." Désormais, tous les espaces du musée sont accessibles pour les personnes en fauteuil roulant et un parcours tactile, accompagné d’une application audiodescriptive, est proposé.

L’accueil du musée est doté d’un banque d’accueil adaptée et d’un monte-personne. Deux rampes d'accès pour les personnes à mobilité réduite sont situées à l'entrée du musée et à l’intérieur de la cour, un ascenseur permet d’accéder aux différents niveaux. Néanmoins, un cheminement particulier est proposé pour accéder au grand escalier et à l’ascenseur. Des fauteuils roulants et sièges cannes sont disponibles à l’accueil. L’entrée de la chapelle, espace des expositions temporaires, se fait depuis le grand escalier à l’intérieur du musée. Pour les manifestations en cas de musée fermé, l’entrée de la chapelle à l’extérieur est dotée d'un monte personne. 

Des visites en langue des signes

Pour les visiteurs malvoyants ou non-voyants, le musée propose un parcours tactile pour une visite seul ou accompagné. Ce dispositif a été réalisé par Tactile studios, une équipe ayant travaillé pour le Louvre, le Musée d'Orsay, la Fondation Louis Vuitton ou le Mucem. Le musée propose aussi des séquences sonores, des visites de groupes ou des projets sur mesure. Le Museon Arlaten propose également 10 dispositifs tactiles notamment conçus pour faciliter, grâce au toucher et aux couleurs vives, la visite de personnes en situation de handicap visuel.

Une variété d'activités et de dispositifs adaptés aux personnes sourdes et malentendantes est aussi disponible. Des visites en langue des signes sont régulièrement programmées. Différents équipements ont été mis en place pour un accueil optimal : boucle à induction magnétique dans les espaces principaux du musée, boucles individuelles utilisées pour les visites guidées et sous-titrage de films. Désormais, tout le monde peut se rendre au Museon Arlaten.