NÎMES Vers une cité connectée et intelligente ?
Les armoirie de Nîmes (Photo Archives Anthony).
En mettant l’accent sur l’innovation et l’accessibilité, la Ville de Nîmes s'affirme comme une ville connectée, dédiée à améliorer le quotidien de ses citoyens.
Engagée dans la dématérialisation de ses services depuis plus de 15 ans, la Ville de Nîmes simplifie l’accès à ses services avec en propose un portail des démarches en ligne. Que ce soit pour : inscrire son enfant aux Alaé (Accueils de Loisirs Associés à l’École), payer la cantine, prendre rendez-vous pour une carte d’identité…
Conçu en interne par la Direction Valorisation Relation Usager, ce portail a été entièrement co-construit avec un panel de Nîmois. Il propose de mieux répondre aux besoins des Nîmois, en intégrant pleinement l'expérience utilisateur.
Cette modernisation offre une interface simplifiée et très ergonomique, avec des accès rapides par moteur de recherche, un profil utilisateur, thématique ou via une expérience utilisateur optimisée.
Pour info, l'approche UX (User eXperience), qui consiste à se mettre à la place de l’usager pour faciliter les démarches en ligne, a transformé la manière de présenter les services municipaux. En fonction du profil de l’utilisateur, sa recherche et sa navigation sont simplifiées pour lui permettre de réaliser ses démarches le plus rapidement possible, que ce soit sur ordinateur ou smartphone.
Consciente de l’utilisation croissante des téléphones portables, la Ville de Nîmes a réduit les interfaces à l’essentiel, utilisant des pictogrammes et des termes accessibles pour éliminer les barrières linguistiques.
Mais « le contact humain reste une priorité » pour la Ville. Une hotline téléphonique et une messagerie sont à la disposition des usagers (bureau numérique de la Ville au 04 66 76 70 55). Des Espaces publics numériques de proximité ont été déployés, où les habitants peuvent se faire accompagner par des agents spécialisés.
Engagée dans une démarche forte de « Ville intelligente », la Ville de Nîmes se développe avec pour objectif « d’améliorer la qualité de vie de ses habitants en utilisant de nouvelles technologies qui s’appuient sur un écosystème d’objets et de services intelligents. »
Elle dispose depuis novembre 2023 d’un centre d’hypervision urbain qui centralise les données signalées par les usagers tout comme les dispositifs de détections. Instrument de gestion de l’espace public et d’interaction avec le citoyen, il favorise le travail transversal et coordonné entre les différentes unités.
Et les Nîmois sont-ils gagnants ? Pour la Ville, cela ne fait aucun doute. Le déploiement des nouveaux usages technologiques va permettre de travailler sur plusieurs pistes concrètes.
Analyse en temps réel des flux de véhicules pour de futurs projets d’infrastructure, détection de stationnements gênants, identification d’encombrants ou d’objets abandonnés sur la voie publique ou encore détection d’anomalies (intrusions, incendies...) de jour comme de nuit.
La gestion intelligente de la température des bâtiments municipaux en fonction de leur fréquentation complète les bénéfices.
Grâce à ces technologies, des caméras intelligentes ou augmentées redéfinissent la prévention des risques. Ces caméras vont permettre de passer d’une vidéoprotection à une vidéogestion du territoire, en fournissant une analyse et une interprétation en temps réel des images capturées. Cela favorise une amélioration proactive de la sécurité publique et de la sécurité civile, ainsi qu’une meilleure gestion des risques majeurs.
La Ville va installer dix mâts d’information aux entrées de la ville. Ces mâts fourniront des informations pratiques telles que les évènements, les flux circulatoires et les informations trafic, et seront pilotés par le Centre opérationnel d’hypervision urbaine. De plus, la mise en place d’un éclairage intelligent permettra d’optimiser les consommations énergétiques et de réduire les factures tout en assurant un confort optimal à la population.
Cet éclairage intelligent inclura la détection de mouvement, le réglage de l’intensité lumineuse et l’allumage et l’extinction automatiques.
La transformation de Nîmes en « ville intelligente » démontre « l’engagement à utiliser la technologie pour rendre la ville plus adaptative et efficace. Ces innovations ne visent pas seulement à améliorer la gestion urbaine, mais également à créer un environnement plus sûr et plus agréable pour tous les Nîmois. »
