RÉGION L'Occitanie distinguée pour sa politique d'accueil des usagers
À l'occasion des entretiens territoriaux de Strasbourg 2021, la région Occitanie a été distinguée par l'Afnor pour la qualité de sa politique d'accueil des usagers. Cette récompense vient souligner la capacité d'adaptation et d'innovation de la communauté des agents d'accueil de la Région.
Le baromètre Afnor 2021 de « l'expérience citoyen » vient de placer l'Occitanie en tête des régions françaises pour la qualité de ses dispositifs d'accueil et d'orientation des citoyens. Accueils physiques dans les Hôtels de région, les « Maisons de ma région » ainsi que les Maisons de l'orientation, accueil téléphonique, gestion du courrier ou encore digitalisation de la relation usager via notamment les réseaux sociaux et un site Internet repensé... L'ensemble des critères évalués ont mis en évidence l'effort engagé pour répondre aux attentes des usagers et interlocuteurs de la Région.
Déjà classée deuxième en 2020, la région Occitanie poursuit sa mobilisation pour optimiser les conditions d'accueil avec une volonté constante d'innovation et de proximité. « Dans une région de la taille d'un pays, le défi de l'accueil et de la relation usager est réel. À cela s'ajoute un contexte sanitaire inédit qui a conduit nos équipes à réagir rapidement pour assurer la continuité du service public, adapter les conditions d'accueil et surtout maintenir et renforcer ce lien indispensable entre la collectivité et nos concitoyens. Cette distinction vient souligner l'effort engagée par la Région pour assurer un service public de proximité, à l'écoute et adapté aux attentes des usagers », a souligné la présidente de Région Carole Delga.
Actualités
Voir PlusActualités
ÉDITORIAL Dieudonné persona non grata à Nîmes : quand le préfet tape juste
Actualités
FAIT DU SOIR Création du plan prévention du risque inondation en Uzège, mais quel est son rôle ?
Actualités
JEU CONCOURS Gagnez vos places pour le spectacle de Pablo Mira à Vergèze le 23 mars
Alès-Cévennes
ALÈS Un stand dédié aux troubles du sommeil à la clinique Bonnefon ce vendredi
Actualités
GARD Découvrez les activités et sorties incontournables à ne pas manquer ce week-end !
Actualités
NÎMES Les syndicats gardois manifesteront le 19 mars à Nîmes, dernier avertissement avant les JO de Paris
Actualités
EN DIRECT Le Club Sports avec Namakoro Diallo (NO) et Julien Guérin (Wolf Racing)
Actualités
LA MINUTE SPORT L'actualité sportive de ce jeudi 14 mars 2024
Actualités
NÎMES La préfecture interdit le spectacle de Dieudonné
Actualités
NÎMES Une matinée dédiée à la sensibilisation au collège Saint-Jean-Baptiste de La Salle
Alès-Cévennes
ROUSSON Pascal Martinez, adjoint à la Jeunesse : "Un festival pour les jeunes, par les jeunes"
Alès-Cévennes
ALÈS L'association Boucan propose des ateliers au Cratère, en marge de la semaine "Les femmes font bouger le monde"
Actualités
MONT AIGOUAL Orange raccorde le Climatographe à la fibre
Actualités