Immédiatement un premier détachement composé d'un fourgon incendie, d'une échelle aérienne, d'une ambulance paramédicalisée et d'un véhicule de commandement est engagé. Rapidement sur les lieux, rue du Practice à Nîmes, les secours sont confrontés à un feu situé au niveau de la buanderie.

Les occupants du logement sont immédiatement mis en sécurité, une des personnes sera transportée vers le CHU de Nîmes et les autres membres seront relogés par la famille. Malheureusement, un chien est mort dans cet incendie.