Depuis le 14 décembre, la plateforme de réservation des repas à la cantine pour les élèves nîmois n'est plus disponible "en raison d'un problème informatique". Une information délivrée aux parents par la ville de Nîmes par un mail du 27 décembre indiquant alors que "l’accès aux restaurants scolaires sera possible sans réservation durant tout le mois de janvier" et que "les repas consommés seront facturés en fin de mois."

Un message qui se terminait en annonçant que "le système de réservation sera à nouveau disponible courant du mois de janvier." Hors, le 16 janvier dernier, les parents apprennent que la situation est plus grave que prévue. En effet, la municipalité indique que la société Dupont Restauration, gestionnaire du service de restauration scolaire de la Ville, a subi une cyberattaque et que toutes les activités du groupe au niveau national sont impactées. 

Tout en précisant : "Aucune donnée à caractère personnel n’a été volée ou exfiltrée lors de cette attaque." En attendant, les familles nîmoises ne peuvent plus réserver sur la plateforme Restoconnect et ne reçoivent plus les factures au fur et à mesure. La crainte est d'avoir à sortir d'un seul coup une somme importante pour régler les mois impayés à cause de ce problème informatique. Si l'accès aux restaurants scolaires reste possible sans réservation dans les 83 écoles de la ville, la plateforme est toujours inacessible à ce jour. 

Un échelonnement des paiements annoncé

Cet après-midi, le maire de Nîmes Jean-Paul Fournier vient d'annoncer la mise en place d'un échelonnement des paiements afin "d'éviter aux familles de débourser une somme importante en une fois." La Ville précise que "dès le retour à la normale de la plateforme de Dupont Restauration, les familles nîmoises recevront les factures sur leur espace personnel", mais sans donner de date concrète. 

"Les parents ne sont pas responsables du piratage dont a été victime la société Dupont Restauration. Il est donc essentiel de faire le maximum pour qu'il n'y ait pas une charge financière insupportable qui pèse sur le budget des familles", ajoute Aurélie Prohin, conseillère municipale déléguée aux Crèches, à la petite enfance, à la restauration scolaire et à l’adaptation des changements climatiques dans les écoles.