Le 14 septembre 2021, près de 100 m2 du toit de l’Intermarché de Caissargues s’effondrait après de violents orages. Un an après, le magasin nous a ouvert ses portes à quelques jours de la réouverture. L’établissement a totalement été rénové pour accueillir à nouveau la clientèle le 6 septembre prochain.

« On a pris une vague de liquide rouge, je ne savais pas si c’était du vin ou du sang », se souvient encore Caroline Gourgeon. Le 14 septembre 2021, la vie de cette gérante du magasin Intermarché de Caissargues a basculé. Ce matin-là, un terrible orage cévenol s’abat et l'équivalent de trois mois de pluies tombe en quelques heures. Les évacuations d’eaux ont été surchargées et les intempéries mêlant vent et forte pluie ont fait céder le toit.

« Par miracle, aucun blessé n’est à déplorer », rappelle celle qui est la gérante de ce supermarché depuis 2006. Une bonne nouvelle qu’elle apprendra au bout de quelques heures après des recherches approfondies des pompiers, aidés par des radars thermiques et des chiens. Une trentaine de clients et une quinzaine de salariés se trouvaient alors dans le magasin mais personne ne se situait au rayon cave à vin au moment du drame. Des dégâts seulement matériels constatés avec l’essentiel des produits frais qui devaient être alors jetés.

Après la phase d’expertise, qui a montré que l’origine du sinistre était uniquement liée au climat, et d’études, c’était l’heure de la reconstruction. « Toute la structure a été repensée pour éviter de revivre d’autres catastrophes de ce genre », confie Caroline espérant ne pas connaître à nouveau un tel épisode orageux dans quelques semaines. Au total, le montant des travaux s'est établi à 1,5 millions d’euros. Mais l’entreprise a décidé de gonfler l’enveloppe de 1,3 millions d’euros supplémentaires pour rénover totalement le magasin.

Tout l’espace a été réorganisé pour le rendre plus moderne et plus respectueux de l’environnement. La technologie du système de froid pour alimenter les réfrigérateurs a été entièrement repensée avec l’utilisation désormais d’un gaz CO2 contre un gaz potentiellement toxique auparavant. Les nouveaux meubles réfrigérés génèrent aussi une économie d’énergie.

« J’ai décidé d’en profiter pour adhérer au nouveau concept d’Intermarché, Fab Mag, tout en le personnalisant », explique la gérante, le visage fatigué mais le sourire retrouvé car la fin du tunnel est proche. Depuis l’accident, elle n’a pas lâché et est venue tous les jours sur place. L’inquiétude va bientôt laisser place au soulagement de voir l’affaire repartir.

Toute la façade extérieure a été refaite avec une nouvelle devanture, le parking fera aussi bientôt peau neuve et le 6 septembre les clients retrouveront un magasin totalement réorganisé. La surface de vente reste identique ; 1 480 m2 agencés différemment. L’entrée donnera sur la boulangerie désormais intégrée au magasin avant de retrouver la charcuterie, fromagerie et poissonnerie qui formeront un L. À terme, la volonté de la direction est de proposer davantage de produits locaux.

"Après un an de fermeture, ils méritent bien ça"

À place de la cave à vin où le toit s’était effondré, l’espace a été transformé en rayon épicerie. Des rayons où plusieurs salariés sont déjà à pied d’œuvre depuis plusieurs semaines pour tout remplir. C’est le cas d’Anthony, résident à Caissargues et responsable de rayon : « On est impatients ! On a hâte de revoir les clients. Dès que j’en croise un, il me pose tous la même question : quand est-ce que ça rouvre ? »

« J’ai la chance de pouvoir compter sur une équipe absolument incroyable. Perrine, Karim, Anthony, Stéphanie ont toujours été là en cas de besoin », tient à saluer la cheffe d’entreprise. La trentaine d’employés s’est donc retrouvée en chômage technique durant 11 mois. « Une partie des salaires était complétée par l’entreprise donc ça a été très difficile », précise Caroline qui sera indemnisée au titre des pertes d’exploitation. Un seul départ pour deux arrivées dans l’équipe alors que tout le monde est sur le pont dans cette dernière ligne droite et avec joie.

Même la petite galerie marchande de l’entrée évolue. D’ici la fin de l’année, l’enseigne Entendre, un audioprothésiste, va s’installer à la place de l’ancienne boulangerie et la brasserie Castel s’implantera en lieu et place du pressing. Le coiffeur devrait rouvrir en même temps que l’Intermarché. Chaque local bénéficie désormais d’un accès extérieur.

Caroline souhaite aussi que le drive, mis en place juste avant les inondations, soit opérationnel début septembre. Il bénéficie d’un espace plus fonctionnel. Pendant cette année, c’est l’étude pour reconstruire en toute sécurité qui a été le plus long car finalement les travaux à proprement parler n’ont duré que quatre mois. Le contexte géopolitique avec la guerre en Ukraine et les conséquences économiques de la pandémie ont évidemment eu un impact sur les délais de livraison notamment sur l’électronique. Les caisses en libre-service, qui n’existaient pas, arriveront qu'en octobre.

Mais en attendant la volonté commune est de retrouver la clientèle. « Le but à atteindre c’est de leur plaire et qu’ils manquent de rien, confie la directrice qui a décidé de multiplier les offres avec cette réouverture, après un an de fermeture, ils méritent bien ça. » Lors de la première semaine, chaque jour, un chariot de 150 € de course sera à gagner en bons d’achat. Des réductions seront également proposées et chaque nouveau client qui prendra la carte du magasin aura droit à une remise de cinq euros.

« On ne sait pas à quoi s’attendre, on espère que tout le monde va revenir », confie Caroline alors qu’hier un nouveau Lidl a ouvert ses portes route de Saint-Gilles à moins de deux kilomètres de l’Intermarché. « On n’a pas la même clientèle. Ce n’est pas moins cher à part sur quelques produits. Notre politique est toujours d’aller vers des prix bas, je ne suis pas inquiète. » Un magasin qui se veut de proximité et qui espère en 2023 retrouver son chiffre d’affaires d’antan qui s’établissait à environ huit millions d’euros.

Corentin Corger

Intermarché Caissargues. Allée du Chardonnay, 30 132 Caissargues. Horaires d’ouverture : de 8h30 à 19h30 du lundi au samedi et de 9h à 12h30 le dimanche.