De nombreuses opérations sont possibles, ciblées (isolation par l'extérieur, isolation des combles, installation de pompe à chaleur, etc) ou globales (rénovation d'ampleur de l'habitat). Le montant de ces aides permet pour les ménages les plus modestes, dans certaines configurations, de ne payer que 10 % du montant des travaux.
Cependant, ces dispositifs d’aide attirent les sociétés malveillantes qui utilisent les identités et les revenus fiscaux des ménages pour installer du matériel à moindre coût et ainsi obtenir les aides en leur nom, en trompant les consommateurs. Les consommateurs sont alors victimes de ces arnaques avec des installations souvent dysfonctionnelles et un matériel non garanti à la réparation.
Pour éviter ce type de désagrément, des points de vigilance sont à connaître :
- Ne jamais donner suite à un appel téléphonique à ce sujet, même s’il promet la gratuité de l’installation ;
- Ne jamais délivrer ses informations personnelles (identité, informations bancaires, informations fiscales ;
- Il est possible de se rétracter dans un délai de 15 jours après un engagement suite à un démarchage à domicile ;
- Mettre fin au projet en cas de promesse de gratuité totale de l’installation ;
- Vérifier que l’entreprise dispose bien du label RGE (Reconnu garant de l'environnement) ;
- Être toujours à l’origine de son projet de rénovation, ne pas se laisser approcher par des entreprises inconnues ;
- En cas de doute, contacter un conseiller France Rénov’ ou le service Réponse Conso de la Direction générale de la Concurrence, Consommation et de la Répression des fraudes par téléphone au 08 09 54 05 50 (appel non surtaxé).
