L'alerte donnée, un premier détachement sapeurs-pompiers composé d'un fourgon incendie, d'une grande échelle, d'une ambulance et d'un échelon de commandement, a immédiatement été engagé.

Sur les lieux, chemin de la passerelle à Bagnols-sur-Cèze, les sapeurs-pompiers étaient en présence d'un feu de matelas dans une des chambres d'un établissement médico-psychologique. L'incendie a rapidement été maîtrisé. Une femme de 28 ans légèrement intoxiquée par les fumées a été dirigée sur le centre hospitalier de Bagnols-sur-Cèze. Les dégâts se limitent à la destruction d'un matelas et aux traces laissées par les fumées dans la chambre. Les services de la police nationale et d'ErDF étaient également sur place.