Comment Eau de Nîmes Métropole assure la sécurité et la fiabilité d’un réseau d’eau potable aussi étendu qu’invisible ? 

Assurer la sécurité et la fiabilité d’un réseau d’eau potable de 1 700 km, majoritairement souterrain et donc invisible, est au cœur de notre quotidien et représente un défi technologique et humain constant. Nous y parvenons grâce à une stratégie proactive de maintenance prédictive et corrective, et en s’appuyant sur le savoir-faire de nos équipes.

Quels sont les efforts quotidiens déployés pour y parvenir ?

Nous surveillons en permanence les réseaux. Cela inclut l’utilisation de systèmes de télégestion et de capteurs acoustiques pour détecter les anomalies, ainsi que des campagnes régulières de recherche de fuites réalisées par des équipes spécialisées. Ce processus de « on cherche, on trouve, on répare » est optimisé par l’analyse de données qui nous permet d’anticiper les points de fragilité et d’intervenir avant qu’une défaillance majeure ne survienne. Chaque jour, nos travaux visent à sécuriser l’approvisionnement en eau potable, garantissant la qualité de l’eau distribuée et la résilience des infrastructures face aux aléas. C’est un engagement permanent pour la santé publique et la préservation de la ressource.

Notre réactivité nous permet de réduire au maximum les délais entre la détection des fuites et leurs réparations.

« Minimiser les pertes en eau et l’impact sur les usagers »

Face à l’ampleur du réseau, comment gérez-vous les interventions de réparation ?

Face à l’immensité du réseau d’eau potable du territoire de Nîmes Métropole, la gestion des interventions de réparation tient à l’expertise des équipes et à notre réactivité opérationnelle. D’ailleurs, nous opérons 100 % de nos travaux de réparation en interne. La sécurité est notre priorité absolue chez Eau de Nîmes Métropole, et toutes nos actions s’inscrivent dans le strict respect des règles établies. Cette autonomie nous confère une maîtrise complète de la chaîne d’intervention, depuis le diagnostic jusqu’à la remise en service. Nos équipes sont polyvalentes et équipées pour intervenir sur l’ensemble du réseau : des branchements individuels, en passant par les conduites principales d’alimentation en eau. Cette capacité à gérer des interventions de toutes tailles et complexités est cruciale pour assurer la continuité du service. 

À quelle fréquence intervenez-vous ? 

La fréquence de nos opérations est significative : en moyenne, nous réparons deux à trois fuites d’eau potable par jour. Chaque intervention est menée avec la même rigueur et le même souci de la sécurité, avec un objectif constant de minimiser les pertes en eau et l’impact sur les usagers. 

« Travailler avec des acteurs du territoire nous permet une plus grande réactivité »

Quelle est votre stratégie en matière de réparations de fuite en lien avec Nîmes Métropole ? 

Dans cette optique de gestion optimisée et de performance du réseau, Eau de Nîmes Métropole joue un rôle de conseil auprès de Nîmes Métropole. Nous formulons des préconisations précises concernant la priorisation des travaux de renouvellement des canalisations. Cette collaboration étroite permet d’orienter les investissements de la collectivité de manière stratégique, en ciblant les tronçons les plus critiques ou les plus vétustes, afin d’assurer la pérennité et la fiabilité du service de l’eau pour l’ensemble des abonnés. Nîmes Métropole et Eau de Nîmes Métropole travaillent ainsi en étroite collaboration pour garantir une gestion patrimoniale efficace sur la partie réseau d’eau potable.

Au-delà de la gestion technique du réseau, quelle est l’importance de l’ancrage local dans votre modèle opérationnel ?

L’ancrage local est un pilier fondamental de notre modèle opérationnel. Il incarne notre responsabilité sociétale et environnementale et notre engagement envers le territoire. Nous avons fait le choix de privilégier les fournisseurs et sous-traitants issus du territoire nîmois. Cette approche présente de multiples avantages : elle contribue activement au développement économique local en soutenant l’emploi et l’activité des entreprises de l’agglomération. Elle favorise également des circuits courts d’approvisionnement, réduisant ainsi notre empreinte carbone liée au transport des matériaux. Plus qu’une simple préférence, c’est une démarche de partenariat durable où la proximité géographique se double d’une compréhension mutuelle des enjeux locaux. Travailler avec des acteurs du territoire nous permet une plus grande réactivité, une meilleure adaptation aux spécificités régionales et la construction de relations de confiance solides. C’est ainsi que nous renforçons notre contribution au dynamisme et à la résilience des collectivités que nous servons.