Pour renforcer la qualité de la régulation médicale au sein des centres régulant les appels d’urgence médicale (SAMU-Centres 15), le ministère des Solidarités et de la Santé a mis en place depuis 2019 une offre de formation pour répondre aux besoins des professionnels. Au CHU de Nîmes, le Centre de Formation d’Assistant de Régulation Médicale (CFARM) propose cette formation avec une accréditation de 40 places répartis sur les CHU de Nîmes, Montpellier et Nice.

L’assistant de régulation médicale (ARM) est le premier maillon de l’aide médicale urgente. C’est le premier interlocuteur de toute personne appelant le 15 en cas d’urgence médicale. Il participe à l’acte de régulation médicale sous la responsabilité du médecin régulateur, avec lequel il travaille en étroite collaboration. Il accueille, écoute et analyse chaque appel dans les plus brefs délais. Il doit savoir gérer son stress et celui des appelants et être accueillant au téléphone tout en gérant une situation d’urgence. Il procède à la hiérarchisation des appels par un interrogatoire précis et dirigé, ce qui fait appel à des bases de vocabulaire médical. Il mobilise les moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision du médecin régulateur. Il vient en appui dans la gestion des moyens mis en œuvre en situation sanitaire exceptionnelle.

La régulation médicale est réalisée dans un environnement équipé de façon appropriée et sécurisée, ce qui conduit l’ARM à travailler, en équipe, dans un milieu clos et sonore nécessitant des capacités d’attention et de concentration. Ce professionnel doit savoir saisir des informations en temps réel sur un logiciel informatique spécifique. Il maîtrise les outils informatiques et téléphoniques (téléphonie, informatique et radiocommunication) et assure la maintenance des matériels.

Une formation de qualité et d’exigence

Entre enseignements théoriques (21 semaines) et enseignements pratiques (21 semaines), cette formation nationale diplômante s’articule autour de quatre compétences-métiers : 

- La réception et le traitement des appels dans le cadre du SAMU-Centre 15.

- La mobilisation et le suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision médicale.

- Le traitement des informations associées à la régulation, la qualité, la sécurité et à la vie du service.

- L’appui à la gestion des moyens lors de la mise en œuvre de dispositifs prévisionnels de secours, en situation dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle.

Cette formation, dispensée par des professionnels expérimentés (médecins, assistants de régulation médicale, informaticiens, ingénieurs qualité, professeur d’anglais, etc.) se déroulera du lundi 4 septembre 2023 au vendredi 26 juillet 2024. Grâce à un enseignement pédagogique actif, à travers des processus de formation par simulation et d’E-Learning, des offres de stages variées et un tutorat efficient, le CFARM permet d’obtenir un diplôme enregistré au niveau 4 du RNCP. 

Vous pouvez vous inscrire avant le dimanche 4 juin 2023 pour faire partie de la sélection 2023/2024.

Informations et contacts : Vous trouverez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur la page officielle du CFARM du CHU de Nîmes : ICI

Pour vous inscrire dès à présent, envoyez un mail à : inscription.cfarm@chu-nimes.fr ou par téléphone au 04 66 68 55 55.