Dès les premiers jours du confinement, le bailleur social Un toit pour tous a adapté son organisation afin de poursuivre ses missions de service public, dans le cadre d’un plan de continuité d’activités. Le secteur du bâtiment étant encore à l’arrêt, Un toit pour tous concentre ainsi ses efforts sur l’entretien, l’hygiène et l’accompagnement des locataires.

Les équipes de proximité assurent les missions indispensables : sortie des ordures ménagères, entretien des parties communes avec désinfection de toutes les surfaces à risques et, en cas d’urgence, interventions sur les équipements des logements et des parties communes, en lien avec les entreprises partenaires. Des masques sont attendus d’ici une quinzaine de jours après que des commandes ont été passées auprès de l’Union sociale pour l’habitat et de structures locales.

Les équipes administratives, quant à elles, sont en télétravail et assurent notamment le paiement des factures aux entreprises et artisans dans des délais optimisés, le suivi et l’accompagnement des locataires qui sont invités à se rapprocher de leur chargé de clientèle en cas de difficultés de paiement du loyer.

Une priorité : les aînés

Les commissions d’attribution des logements (CAL) ont été suspendues dans un premier temps en raison du faible nombre de départs effectif de locataire (NB : plus de 70% ont renoncé à partir en raison du confinement). Cependant les urgences peuvent être traitées et les commissions vont prochainement reprendre les attributions de manière dématérialisée pour les quelques logements qui se sont libérés. Des actions spécifiques de suivi des locataires les plus vulnérables ont été mises en place, notamment pour les locataires seniors. Un Toit pour tous a ainsi instauré un contact téléphonique auprès des locataires de plus de 70 ans pour rompre l’isolement et détecter d’éventuelles situations à risques. C’est ainsi que plus de 1 200 appels ont été passés.

Une reprise des chantiers ?

Un Toit pour tous prépare la reprise d’activité avec les acteurs de la construction, dans le respect des préconisations de l’OPPBTP, l’Organisme professionnel de prévention du bâtiment et des travaux publics. Pour les 11 chantiers en cours un travail démarre quant à la mise en place des mesures de protection nécessaires pour la reprise, en lien avec toute la chaîne : maîtrise d’œuvre, contrôleur sécurité et entreprises afin de garantir la sécurité de tous les professionnels. C'est la même chose pour la reprise des cinq chantiers VEFA en cours.