MERCREDI CONSO La fin des haricots pour Cuisinella
En liquidation judiciaire, la SRL (Société à Responsabilité limitée) nîmoise laisse sur le carreau entre 80 et 100 clients ayant versé un acompte pour leur cuisine. L’UFC Que Choisir s'est saisie de l'affaire.
« Lorsque nous avons appris que le cuisiniste était en liquidation judiciaire, ça ne nous a pas étonné ! », soupire Claude Gilbert. Depuis un an, le président de l’UFC Que Choisir* reçoit régulièrement des « alertes » de clients inquiets ou mécontents. En cause : les bons de commande de cette franchise du groupe Schmidt, non conformes à la législation. « Il manquait la date précise de la livraison ou la mention manuscrite : bon pour commande, lu et approuvé », poursuit M.Gilbert. Ce « manque de professionnalisme » incombe au gérant de la SRL Cuisinella Enzo « qui n’a pas suffisamment formé ses commerciaux ».
Ce jeudi à 17h, l’UFC Que Choisir organise dans ses locaux une réunion d’information à destination des clients. En liquidation judiciaire depuis septembre, la société « a continué de prendre des commandes. Or, elle savait pertinemment qu’elle ne pourrait pas les honorer ! », avance Claude Gilbert qui soupçonne « un abus de confiance et de faiblesse ». Entre « entre 80 et 100 clients » seraient concernés pour des acomptes oscillants entre « 1 300 et 3 000€ ».
Quelles solutions pour les clients ?
Lors de cette réunion, l’association présentera aux clients leurs moyens d’action. Le président nîmois propose de saisir la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes). Un service de l’État qui peut réaliser un audit de la gestion de l’entreprise. Les consommateurs peuvent aussi se rapprocher du tribunal du commerce, qui gère le processus de liquidation judiciaire, « pour se faire reconnaître comme créancier » de la société.
Un dépôt de plainte auprès du procureur de la République est également envisageable. « Si les consommateurs décident d’entamer cette procédure, nous nous constituerons partie civile et nous les soutiendrons dans leurs difficultés », fait savoir M.Gilbert. Actuellement, la structure nîmoise est impliquée dans seize actions collectives.
Schmidt se dépêche à Nîmes
Face à la mauvaise publicité de cette affaire, le groupe Schmidt ne reste pas les bras croisés. Le 5ème fabricant européen de cuisines dépêche, ce jeudi à Nîmes, son représentant en charge des relations avec les consommateurs. Ce dernier rencontrera l’UFC Que Choisir avant la réunion d’information avec les consommateurs. « Le groupe souhaite trouver un terrain d’entente », confie M.Gibert, « seulement, les clients attendent… Certains sont dans leur appartement ou maison sans cuisine ! Il y a un préjudice ». Le cuisiniste sera-t-il prêt à faire un geste commercial à ses clients lésés ? À suivre.
Coralie Mollaret
coralie.mollaret@objectifgard.com
* Créée en 1951, l’UFC Que Choisir est une association de consommateurs indépendante et reconnue par l’État. Adresse : 65 Avenue Jean Jaurès, 30900 Nîmes.
Société
Voir PlusEnvironnement
SAINT-FÉLIX-DE-PALLIÈRES Malgré les travaux, la mine crache toujours autant de pollution
Bagnols-Uzès
MOUSSAC Entièrement rénové et écologiquement performant, l'Espace familles rouvre ses portes
Gard
L'INTERVIEW Jean-Baptiste Jalabert : "Notre volonté est de toucher différentes sensibilités taurines"
Santé
ALÈS Les préparateurs en pharmacie de l'hôpital actifs dans la grève nationale
Economie
FAIT DU SOIR À Saint-André-de-Majencoules, la municipalité veut choisir un destin au Mas de Cluny
Société
OCCITANIE 4 900 nouveaux entretiens proposés par les experts retraite
Gard
NÎMES Les agriculteurs ne lâchent pas leur combat
Politique
ÉDITORIAL Faites entrer Shaka Ponk
Gard
OCCITANIE Mobilités et agriculture, la Région mise pour gagner
Economie
FAIT DU SOIR De Rogues, Alexandre Rodier améliore la race Aubrac en s'inquiétant pour l'avenir de la profession
Actualités
NÎMES Compagnons du Devoir : 50 ans de savoir-faire et d'excellence
Société
NÎMES J'ESS, l'incubateur d'initiatives solidaires et sociales des jeunes
Société
LASALLE La Soierie, espace de travail et de vie au coeur du village
Société